Gene Smocuri – Mix Big Box

Modalitatea şi condiţiile de livrare diferă în funcţie de valoarea totală a comenzii şi de locaţia unde se face livrarea coletului.

Procesarea si livrarea comenzii se realizeaza in termen de 24-72 ore.

Livrăm în orice localitate din România prin Curier Rapid. Taxele de transport sunt următoarele:

Curier Rapid în ţară – 19 lei la plata ramburs si 17 lei la plata cu cardul

La comenzile de minimum 299 Lei, transportul este Gratuit.

Contravaloarea comenzii se poate achita ramburs, la primirea coletului, către agentul firmei de curierat.

Comenzile se pot face atât telefonic la numerele de telefon afişate pe site, de luni până vineri între orele 09:00 – 16:00, cât şi online, folosind formularul de comandă din coşul de cumpărături.

După efectuarea comenzii online, clientul va fi contactat telefonic pentru a confirma comanda şi pentru a fi înştiinţat despre disponibilitatea produselor (pot exista situaţii când un anumit produs sau produse să nu mai fie disponibile în stocul nostru sau al furnizorilor). Nu expediem comenzi inregistrare pe ademary.ro fără o confirmare telefonică în prealabil.

Datorită condiţiilor meteorologice nefavorabile, poate fi posibilă întârzierea livrărilor către anumite destinaţii.

Clientii care din diferite motive nu au ridicat coletul/coletele ne rezervam dreptul de a nu mai expedia produse sau cererea platii in avans al produselor dorite inclusiv taxa de curier ( daca este cazul) .

Politica de Retur

Aveți dreptul sa returnati orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la recepția acestuia și puteți solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se refera strict la costul produselor, excluzând taxele de expediție.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta întocmai forma în care au fost livrate.

Nu se admit la retur:

Produse care au fost desfăcute! Produse care au fost testate/utilizate! Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse! Produse achiziționate din alte magazine! Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena ( produse de ingrijire/ igiena personala, placi de par, perii, elastice de par ) Aceste măsuri sunt specifice produselor cosmetice întrucât termenul de valabilitate al acestora se calculează începând cu prima deschidere a ambalajului, iar odată cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de viruși prin transferul produsului catre o alta persoana iar magazinul nostru nu le poate comercializa ulterior.

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Pentru a realiza returul unui produs asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor de mai sus.

Scrieți-ne la adresa vanzari@ademary.ro un e-mail în care ne informați de retur și motivul acestuia și mentionati detaliile prin care putem identifica achiziția dumneavoastră: nr. comanda, nr. de telefon si numele dvs. De asemenea, vă rugăm să menționati dacă doriți înlocuirea produsului sau restituirea sumei de bani. Ambalați produsul corespunzător pentru ca acesta să fie ferit de șocuri ce pot apărea în timpul transportului si introduceți o notificare scrisă in colet în care treceți nr.comenzii, numele dvs. și numărul de telefon pentru a vă identifica în sistem. Produsele care ajung retur în forma alterată datorită ambalării necorespunzătoare nu vor putea beneficia de garanția returnării.

Coletul va fi expediat la adresa: Judet Bihor, Oradea, str Simion Barnutiu , nr. 15 , cod postal 410204 – Numar de telefon: 0771015402 SC.ADEMARY CONSULTINS SRL După recepționarea coletului veți fi contactat de un membru al echipei, care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră. Conform OUG 34/2014 rambursarea contravalorii unui produs returnat va fi făcută în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere de la client.

Rambursarea sumei se va efectua atunci când personalul nostru va confirma recepționarea coletului și a produselor în stare intactă, fără urme de uzură sau de utilizare a produselor. Rambursarea se va face într-un cont IBAN în RON, indicat de client sau direct prin Restituirea Sumei de Bani inapoi pe cardul utilizat la tranzactia online (fara alte costuri suplimentare) in termen de 14 zile lucratoare.

În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsura disponibilitatii lui în stoc).

În cazul în care nu vor fi respectate termenele de livrare, vă vom notifica cu privire la termenul estimat de finalizare al livrării.

Dacă produsul sau serviciul nu mai este disponibil, vă vom informa despre această indisponibilitate, urmând ca sumele de bani achitate să fie rambursate în maxim 5 zile lucratoare.